售后服務宗旨
“貼近市場，心系用戶，只有開始，沒有結束，真誠服務到永遠”是我們的服務理念。在切實保證產品質量的同時，我們秉承陜汽“貼心服務”理念，建立起齊全完備的配件供應庫和防爆車4S店服務模式。以完善的體系保障售后服務，以高效的團隊履行售后服務，領先的技術支持售后服務，著力與客戶建立良好的互享共贏的合作關系，不斷提高公司服務質量、服務效率和服務水平，實現產品高效使用最大化。
售后服務承諾
為切實解決外地防爆車企業存在的配件供貨周期長，服務效率遲緩，返待修工率高達30-50%的問題，我們特推出承諾服務理念。
1、為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶車輛各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶車輛進行跟蹤服務；
2、對用戶提出的服務要求4小時內作出處理意見答復；
3、距離公司50公里以內，2-4小時內到達現場；200公里以內12小時到達現場，偏遠地區24小時內到達現場；
4、免費為用戶提供技術咨詢、技術培訓和現場駕駛、維護保養指導。
5、為客戶車輛提供終身維修。服務質保詳見產品《使用說明書》和《技術協議》。
服務部：
神木：神木新村廣順路陜汽新大通4S店
聯系人：賀經理電話：18791922188/13484444338/0912-8026199
售后服務監督電話：400-0912-181